これまで、ホスピタリティの採用は主に、フロントデスクアテンダント、サーバー、ハウスキーピングスタッフなどのエントリーレベルのポジションを埋めることに重点を置いていました。しかし、消費者のニーズや好みの変化に合わせて業界が進化するにつれて、採用の範囲も拡大し、イベント管理、持続可能性、収益管理、デジタルマーケティングなどの分野での専門的な役割が含まれるようになりました。

ホスピタリティ業界は、採用に関して、高い離職率、需要の季節変動、多様で多文化的な労働力の必要性など、独特の課題に直面しています。これらの課題に対処するために、業界の専門家は、業界のトレンドを先取りし、革新的な採用戦略を活用するために、専門家団体や業界団体に目を向けています。

ホスピタリティ採用のベストプラクティス

ホスピタリティ業界で効果的な採用を行うには、業界特有のニーズを深く理解し、人材を惹きつけて育成するための積極的なアプローチが必要です。ホスピタリティ人材の採用を成功させるためのベストプラクティスをいくつか紹介します。

雇用主のブランディング:会社の価値観、文化、従業員の育成に対する取り組みを反映した、魅力的な雇用主のブランドを作成します。キャリア成長の機会、従業員の福利厚生、労働環境のユニークな側面を強調することで、優秀な人材を惹きつけることができます。
人材パイプライン:ホスピタリティ学校、大学、専門能力開発プログラムとの関係を構築することで、人材パイプラインを開発します。インターンシップの機会、メンターシッププログラム、ネットワーキングイベントは、業界の将来のリーダーを発掘し、育成するのに役立ちます。
テクノロジーの統合:応募者追跡システム、ビデオ面接、AI を活用した候補者マッチングプラットフォームなどの革新的な採用テクノロジーを活用して、採用プロセスを合理化し、最適な候補者を効率的に特定します。
ダイバーシティとインクルージョン:採用活動ではダイバーシティとインクルージョンを優先し、歓迎的で包括的な職場を作ります。過小評価されたグループをサポートする協会や組織と提携することで、人材プールを拡大し、公平性と帰属意識の文化を促進することができます。

専門家団体と業界団体の役割

専門職団体や業界団体は、ホスピタリティ業界の採用状況を形成する上で極めて重要な役割を果たしています。これらの協会は、業界の洞察、ネットワーキングの機会、専門能力開発リソースへのアクセスを提供することで、雇用主と求職者の両方にとって貴重なリソースとして機能します。

雇用主向けに、専門職団体や業界団体は、雇用主のブランドを紹介したり、業界フォーラムに参加したり、専門的なスキルセットを持つ人材プールにアクセスしたりするためのプラットフォームを提供しています。多くの協会は、求人掲示板、キャリアフェア、ホスピタリティ業界のニーズに合わせた研修プログラムを通じて採用サポートも提供しています。

求職者は、ホスピタリティ業界でのスキルと知識の向上に焦点を当てたキャリアガイダンス、メンターシッププログラム、教育リソースにアクセスすることで、専門家団体や業界団体から恩恵を受けることができます。これらの協会が主催するネットワーキングイベントは、求職者が潜在的な雇用主とつながり、業界内の最新の傾向や機会についての洞察を得る機会を生み出します。

ホスピタリティ人材採用における共同の取り組み

専門家団体や業界団体は、ホスピタリティ人材採用の進化するニーズに対応するために、業界関係者、教育機関、政府機関と協力することがよくあります。これらの協力的な取り組みは、熟練した専門家に対する業界の需要を満たす人材エコシステムを育成するために不可欠です。

協力的な取り組みには次のようなものがあります。

教育と業界のパートナーシップ:ホスピタリティ学校と業界団体との間でパートナーシップを確立し、カリキュラムを業界の要件に合わせ、インターンシップを提供し、知識交換を促進します。
キャリア開発プログラム:収益管理認定、持続可能なホスピタリティ実践トレーニング、デジタルマーケティングブートキャンプなど、ホスピタリティ業界特有のスキル開発ニーズに応える専門プログラムを作成します。
労働力開発の擁護:対象を絞った移民プログラム、スキルベースのトレーニング、業界資格の認定など、労働力開発をサポートする政策や取り組みを求めるロビー活動。

結論

ホスピタリティ業界が進化し続けるにつれ、採用環境も変化する人材需要に対応する必要があります。専門職団体や業界団体は、採用慣行の形成、人材開発の促進、ホスピタリティ業界における活気に満ちた熟練した労働力の育成に貢献する共同イニシアチブの推進において重要な役割を果たしています。ベストプラクティスを採用し、これらの協会が提供するリソースを活用することで、ホスピタリティの雇用主と求職者は自信と成功を持ってダイナミックな採用環境を乗り切ることができます。

参照: ホスピタリティ求人